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德疆说法——网购买到假货该如何维权?

点击数:15472018-10-01 00:00:00 

网购买到假货该如何维权?

案例:小美在某网购平台购买了一个名牌手提包,购买后发现手提包有严重的质量问题。小美欲找网络商家进行退货,但在网购平台上已找不到该商家的任何信息,网购平台也未能提供商家联系方式。小美应该如何维权?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”的规定,网购平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式,小美可以要求网购平台先行赔偿。

如果网购平台经营者有明知或者应当知道有商家利用其平台出售有质量问题的产品,未采取任何必要措施,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”的规定,网购平台应当与商家承担连带责任。

网络购物相比传统购物有着不可替代的优势,但是也有风险和隐患,消费者在上网购物时要尽量选择有资质的网络平台运营商,防止购买到有质量问题的商品。

祝阁下生活愉快,感谢阅读~

(图片来源于网络)

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