点击数：21172017-10-26 14:32:11
2016年11月11日刚刚过去，相信大家都纷纷参加了这场被网友戏称为“剁手节”的非法定节日。大家在“买买买”之后，如果发现货物不符合自己的要求，可能就会出现“退退退”的现象。那么大家是否注意到网购的某些特殊货物是不能退货的呢？
2014年3月15日施行的《网络交易管理办法》第十六条第一款、第二款规定：“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
根据上述的法律规定，消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等货物均不支持7天无理由退货的规定。还有一类特殊的商品就是根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品则不适用无理由退货的规定，如贴身衣物等。因此，各位在网上购买商品时务必要注意商品介绍是否标明了“支持7天无理由退货”字样。
另外，大家需要注意的是，“不适用无理由退货”不代表不能退货！如果大家在网购到上述法律规定的商品后发现存在严重质量问题或其他导致无法使用商品的问题时，需要及时采取拒收快递并备注理由、拍照或录像等方式保存证据，并与商家沟通解决方案。如最后无法达成一致解决方案的，可通过向消费者协会投诉、向法院起诉等方式维护自己的合法权利。
